Köpskydd för kreditkort

När du betalar dina inköp med S-Förmånskort Visa-krediten är dina inköp i enlighet med konsumentskyddslagen automatiskt säkrade från och med köptillfället. I praktiken innebär köpskyddet att du kan få tillbaka dina pengar vid problem. Om din resa eller ditt flyg ställs in ska du först kontakta resebyrån eller flygbolaget för att få ersättning eller ombokning. Om ni inte kan komma överens om ersättningen kan du ansöka om ersättning från S-Förmånskort Visas köpskydd på webbanken. Förutsättningen är att du först har utrett ärendet med säljaren och att resan har betalats på kredit med S-Förmånskort Visa.

Köpskyddet gäller i till exempel följande situationer:

leveransen av en produkt som du har beställt i en webbutik uteblir, den levererade produkten är skadad eller du får fel produkt
säljaren debiterar betalningen felaktigt, till exempel dubbelt
en konsert ställs in
resebyrån eller flygbolaget försätts i konkurs före eller under en resa

Köpskyddet gäller i både finländska och utländska butiker. Du kan ansöka om ersättning oavsett priset på inköpet – det finns ingen övre eller nedre gräns för ersättningen för varan eller tjänsten. Du kan med fördel ha kortets kreditgräns på en för dig lämplig nivå, så att du kan göra anskaffningar flexibelt även om någonting oförutsett inträffar. Du kan enkelt ändra kortets kreditgräns på webbanken.

Gör så här om du stöter på problem:

Du ska alltid först försöka lösa problemet med säljaren. Spara också alla verifikat om köpet, såsom orderbekräftelse, betalkvitto, en beskrivning av den köpta varan eller tjänsten samt eventuell korrespondens med säljaren.

Om du inte kan komma överens om ersättningen med säljaren ska du göra en skriftlig reklamation om kortdebiteringen till S-Banken så fort som möjligt.

Anvisningar för reklamation:

Logga in på webbanken.
Gå till fliken Kundtjänst och klicka på Skriv meddelande ».
Välj ärendet Visa-kort och S-Lån och som precisering Reklamationer om kortköp.
Fyll i nödvändiga uppgifter och bifoga eventuella bilagor. Du kan kontrollera vilka uppgifter som behövs i meddelandet på den reklamationsblankett som finns på vår webbplats.
Skicka reklamationen.

Har du tappat bort webbankskoderna? Så här skaffar du nya koder

Reklamationer kan även göras på ett kundtjänstställe.