Kauppaan liittyvien palveluiden siirron toteuttaminen on mittava järjestelmäoperaatio ja asiakkaiden palveluiden sujuva siirtymä tulee vaatimaan palveluiden käyttökatkoja. Operaatio koskettaa sunnuntaina 1.12. yhteensä 3,3 miljoonaa S-Pankin asiakasta, ja on mittaluokaltaan yksi Suomen suurimmista pankkialan integraatioista.
Käyttökatko koskee S-Pankin verkkopankkia, S-mobiilia sekä niillä tunnistautumista sähköisiin palveluihin. S-Pankin korteilla voi maksaa normaalisti maksupäätteillä, eli esimerkiksi kaupoissa ja ravintoloissa. Korteilla voi myös nostaa käteistä normaalisti automaateista. Korttia ei voi katkon aikana käyttää verkkokaupoissa, joissa korttimaksu edellyttää sähköistä tunnistautumista.
”Liiketoimintakaupan toteutumista on valmisteltu huolellisesti yhteistyössä Handelsbankenin kanssa, jotta asiakkuuden siirtyminen olisi mahdollisimman vaivatonta asiakkaille. Sekä S-Pankin nykyisiä asiakkaita että siirtyviä asiakkaita on informoitu tulevasta käyttökatkosta eri kanavissa. Pyrimme siihen, että palvelukatkon kesto ja sen vaikutukset asiakkaidemme arkeen olisivat mahdollisimman vähäiset”, kertoo S-Pankin pankkiliiketoiminnan johtaja Iikka Kuosa.
Katkon päättymisestä ilmoitetaan S-Pankin verkkosivuilla sekä sosiaalisen median kanavissa. Handelsbankenista siirtyvät asiakkaat saavat myös erikseen tiedon, kun heidän palvelunsa ovat käytettävissä. Ajantasainen tieto löytyy S-Pankin verkkosivuilta s-pankki.fi/handelsbanken. S-Pankin palvelukatkon lisäksi Handelsbankenista siirtyvien asiakkaiden on hyvä huomioida Handelsbankenin palveluissa jo aiemmin alkavat palvelukatkot, joista Handelsbanken viestii erikseen.
Kaupan myötä Handelsbankenista siirtyy S-Pankkiin noin 100 000 henkilöasiakasta sekä noin 230 Handelsbankenin työntekijää ja lähes kaikki Suomen konttorien vuokrasopimukset. Yhtiöt aloittavat myös yhteistyön, kun S-Pankki alkaa tarjota Handelsbanken Fonder AB:n hallinnoimia rahastoja. S-Pankin asuntolaina- ja talletuskannat kasvavat ja kauppa vahvistaa S-Pankin asemaa yhtenä Suomen johtavista varainhoitajista. S-Pankista tulee kaupan myötä Suomen neljänneksi suurin henkilöasiakaspankki.
Median yhteydenotot:
S-Pankin viestintä, +358 10 767 9300, viestinta@s-pankki.fi