Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 18.12.2024 ja se koskee S-mobiilin tammikuussa julkaistua versiota 2.32.0 iOS-alustalla sekä joulukuussa 2024 julkaistua versiota 2.32.0 Android-alustalla.

Seloste perustuu S-mobiilin kehitystiimin toteuttamaan itsearviointiin siitä, täyttääkö sovellus Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.

Seloste on tarkistettu viimeksi 9.1.2025.

S-mobiili on S-ryhmän ja S-Pankki –konsernin asiakkaille tarkoitettu sovellus, joka sisältää asiakasomistajuuteen sekä S-Pankin asiakkuuteen liittyviä palveluja. S-mobiilin käyttöönottoa varten käyttäjän täytyy tunnistautua vahvasti verkkopankkitunnuksilla (S-Pankin tai muun suomalaisen pankin) tai mobiilivarmenteella.

S-mobiilin palveluntarjoajat ovat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta ja S-Pankki Oyj. S-Pankki Oyj vastaa sovelluksen pankki- ja sijoituspalvelutoiminnallisuuksista ja SOK sovelluksen kaupan liiketoimintaa koskevista toiminnallisuuksista.

Sovelluksessa on joitakin ominaisuuksia, joissa käytetään SOK:n ja S-Pankin verkkopalveluiden sisältöjä upotettuna mobiilisovellukseen (esimerkiksi Omat ostot, Lainan hakeminen). Näitä näkymiä ei ole testattu tätä raporttia varten. S-mobiilin tietoturvajärjestelyt estävät kolmansien osapuolien ruudunlukijoiden käytön. Ainoastaan käyttöjärjestelmien omat ruudunlukijat (VoiceOver ja TalkBack) ovat sallittuja.

Saavutettavuuden tila

Sovellus täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.2 tason AA vaatimukset osittain. Seikat, jotka eivät ole vaatimusten mukaisia mainitaan jäljempänä. Pyrimme korjaamaan saavutettavuuteen liittyvät puutteet mahdollisimman nopeasti osana S-mobiilin jatkuvaa kehitystyötä.

Ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainituissa sisällöissä on saavutettavuuspuutteita:

Yleistä

Alla on listattu yleisimpiä puutteita jaoteltuina WCAG kriteeristön osioihin.

Havaittava: Informaatio ja käyttöliittymäkomponentit pitää esittää tavoilla, jotka käyttäjä voi havaita.

• Sovellusta ei ole mahdollista käyttää vaakatilassa.
• Sovelluksessa on graafisia elementtejä, joilla ei ole tekstivastineita tai joiden tekstivastineet ovat puutteellisia.
• Osassa painikkeista on epäselvä tekstivastine tai se puuttuu.
• Kaikkia sovelluksen otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi.
• Kaikkia sovelluksen listoja ei ole merkitty ohjelmallisesti listoiksi.
• Sovelluksessa on joitain tekstielementtejä ja graafisia elementtejä, joiden kontrastit eivät täytä vähimmäisvaatimuksia.
• Kohdistus siirtyy joissakin paikoissa elementteihin, jotka eivät ole näkyvillä.
• Isommalla fonttikoolla osa teksteistä jää pois näkyvistä.

Hallittava: Käyttöliittymäkomponenttien ja navigoinnin pitää olla hallittavia.

• Sovelluksen automaattinen uloskirjautumistoiminto ei huomioi käyttäjän aktiivisuutta tietyissä osioissa, esimerkiksi joissakin upotetuissa verkkopalveluiden sisällöissä.
• Joitakin pidempiä tekstejä ei ole mahdollista lukea kokonaan näppäimistökäytöllä.
• Kaikki toiminnot eivät ole saavutettavissa näppäimistökäytöllä.
• Osalla sivuista ei ole otsikkoja.
• Kohdistuksen järjestys ei ole kaikkialla paras mahdollinen.
• Joistakin linkeistä puuttuu tieto siitä, että ne avautuvat S-mobiilin ulkopuolella.
• Sovelluksessa on elementtejä, joiden interaktiivinen osa ei ole tarpeeksi iso.

Ymmärrettävä: Informaation ja käyttöliittymän toiminnan pitää olla ymmärrettävää.

• Sovelluksessa on lomakkeiden kohtia, jotka saavat kohdistuksen automaattisesti sekä ovat suoraan muokkaustilassa.
• Kohdistus jää joissakin tilanteissa taustalle eikä siirry uuteen näkymään.
• Joissakin osioissa kohdistus siirtyy automaattisesti ilmoitukseen eikä pysy siinä missä käyttäjä on sillä hetkellä.
• Kaikki otsikot eivät näytä visuaalisesti otsikoilta.
• Navigoinnin käyttäytyminen ei aina ole johdonmukaista.
• Virheviestejä ei aina ilmoiteta virheviesteinä.
• Joitakin dokumentteja on vaikea ymmärtää ruudunlukijalla luettaessa.

Toimintavarma: Sisällön pitää olla riittävän toimintavarma, jotta se voidaan luotettavasti tulkita laajalla joukolla asiakasohjelmia, mukaan lukien avustavat teknologiat.

• Joidenkin painike- ja otsikkoelementtien tyyppi tai tila ei ole määritelty ohjelmallisesti. Osa elementeistä on virheellisesti määritelty painikkeiksi.
• Useassa kohdassa sisällön lataamista tai latauksen valmistumista ei kerrota ruudunlukijalla.
• Sovelluksessa on kohtia, joissa onnistumisilmoitusta ei ilmoiteta ruudunlukijalla.

iOS

Käyttöönotto

• Kohdistuksen automaattisen siirtämisen vuoksi osa näkymän sisällöstä hypätään yli ruudunlukijalla.
• Pitkät tekstit eivät ole luettavissa loppuun asti näppäimistökäytöllä.
• Osaa linkeistä ei ole mahdollista avata apuvälineiden avulla.
• Osa tekstielementeistä on virheellisesti määritelty painikkeiksi.
• Virheviestejä ei ole määritelty virheviesteiksi.
• Numeronäppäimistön painikkeita ei ole määritelty painikkeiksi.
• Käyttöönottoprosessissa on graafisia elementtejä, joiden tekstivastine ei ole tarpeeksi kuvaava.

Koti

• Bonus-taulukosta puuttuu ruotsinkieliset tekstivastineet.
• Bonus-taulukossa on visuaalisia elementtejä, joilla ei ole tekstivastinetta.
• Säästäjää ei pysty ottamaan käyttöön Koti-näkymässä. Sen voi tehdä S-Pankki osiosta.
• Näkymässä on linkkejä, joilta puuttuu tarkempi sisällön määrittely.
• Ruudunlukija ei lue kaikkea sisältöä mielekkäässä järjestyksessä (esim. Vahvistettavat maksut ja Kuitit).
• Osa sisällöstä saattaa jäädä piiloon suuremmalla fonttikoolla.
• Avaa-linkeissä on liian pieni kosketusalue.
• Uloskirjautumisessa sovelluksen tilaa ei viestitä ruudunlukijan käyttäjälle.

S-Etukortti

• Näkymässä on linkkejä ja painikkeita, joilta puuttuu tarkempi sisällön määrittely, esimerkiksi mikä etu tallennetaan.
• Näytä kaikki -painikkeissa on liian pieni kosketusalue.
• Otsikoilta puuttuu määrittelyt.

Kuitit

• Sekä kuiteista että takuukuiteista puuttuu tekstivastineet.
• Tietojen latausta tai latauksen valmistumista ei viestitä ruudunlukijan käyttäjälle.
• Näkymässä on painikkeita, joita ei ole ohjelmallisesti merkitty painikkeiksi.
• Näkymässä on listoja, joita ei ole ohjelmallisesti määritelty listoiksi.
• Takuukuitit näkymässä ruudunlukija siirtää kohdistuksen elementteihin, joita ei ole visuaalisesti näkyvillä.

Edut ja vinkit

• Kuvilla ja ikoneilla ei ole tekstivastinetta.
• Linkeillä ja tallenna-painikkeilla ei ole uniikkeja kuvauksia.
• Näkymässä on otsikoita, joita ei ole merkitty otsikoiksi.
• Kupongin lunastus ei ole mahdollista ruudunlukijaa käyttämällä. Näytä myyjälle -painikeeseen ei saa kohdistusta.
• Kupongin näkymässä osa tekstisisällöstä jää pois näkyvistä näppäimistökäytöllä sekä suuremmalla fonttikoolla. Osa sisällöstä jää myös lukematta ruudunlukijalla.

Viestit

• Osassa painikkeista on epäselvä tekstivastine.
• Viestin lähettäminen on haastavaa apuvälineiden avulla.

Uuden maksun tekeminen ja siirto omalle tilille

• Näkymässä on useita lomake-elementtejä, joilla ei ole ohjelmallisesti määritettyjä nimilappuja.
• Maksamisen edistyminen on esitetty ainoastaan visuaalisesti.
• Kohdistuksen automaattisen siirtämisen vuoksi osa näkymän sisällöstä hypätään yli ruudunlukijalla summaa, viitenumeroa sekä eräpäivää valittaessa. Tekstikentät ovat automaattisesti editoitavissa, kun fokus siirtyy niihin.
• Lomakkeiden virheilmoituksia ei lueta ruudunlukijalla. Oman siirron onnistumista ei ilmoiteta ruudunlukijalla.
• Viestin kirjoittamisesta ei pääse pois näppäimistökäytöllä.
• Näkymässä on linkkejä, joilta puuttuu tarkempi sisällön määrittely. Ei ilmoiteta mitkä linkit vievät S-mobiilin ulkopuolelle.
• Numeronäppäimistön painikkeita ei ole määritelty painikkeiksi.
• Näkymän latausta ei ilmoiteta ruudunlukijalla.

Lainat

• Olemassa olevan lainan takaisinmaksun edistyminen on esitetty ainoastaan visuaalisesti.
• Näkymässä on painikkeita, joita ei ole määritelty ohjelmallisesti. Olemassa olevan lainan tietojen, S-Lainan hakemisen sekä vakuudellisen lainan hakemisen painikkeita ei ole merkitty painikkeiksi.

Säästäjä

• Säästäjää ei ole mahdollista ottaa käyttöön apuvälineitä käyttäen sovelluksen etusivulta. Se onnistuu kuitenkin S-Pankki -osiossa.
• Sijoituskohde-osiossa kaaviolla ei ole tekstivastinetta eikä valintojen muutoksien vaikutuksia kerrota ruudunlukijan käyttäjälle.
• Ulkoisella näppäimistöllä ei saa näkyviin kaikkea informaatiota. Osa valinnoista ei myöskään ole saavutettavissa ulkoisella näppäimistöllä.
• Kuukausisäästämisessä maksupäivän valintadialogi peittää näkymän, ja näppäimistön ja ruudunlukijan kohdistus pysyy taustalla olevassa sisällössä.
• Mikrosäästämisessä vaihtopainikkeiden tekstivastikkeet ovat virheellisiä.
• Osasta painikkeista puuttuu kuvaavat tekstivastineet. Osaa painikkeista ei ole merkitty ohjelmallisesti painikkeiksi.

Sijoitukset

• Sijoituskohteiden listaan on vaikeaa päästä näppäimistökäytöllä, jos käyttäjällä ei ole yhtään sijoitusta.
• Sijoituskohteita ei ole merkitty ohjelmallisesti painikkeiksi.
• Sijoituksen arvonkehityksessä miinusmerkkiä ei lueta ruudunlukijalla.
• Sijoituskohteiden dokumenttien lukeminen on hankalaa näppäimistöllä, sillä tekstiä ei voi suurentaa, eikä dokumenttia voi vierittää.
• Sijoituksen valintoja tehtäessä näppäimistökäytön kohdistus valinnoissa ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla.
• Sijoituspalvelusopimusta ei voi avata näppäimistökäytöllä.
• Osa tekstistä jää piiloon näppäimistökäytöllä.
• Sivua ladattaessa sovelluksen tilaa ei ilmoiteta ruudunlukijalla.

Tilit

• Tilitietoihin ei pääse ruudunlukijalla.
• Tilitapahtuman tyyppi (tulo tai meno) on esitetty ainoastaan visuaalisesti.
• Ruudunlukija lukee numeroita väärässä muodossa seuraavissa kohdissa: tilin saldo, tilinumero, päivämäärät.
• Tilinumeroa ei voi kopioida näppäimistökäytöllä.
• Näppäimistökäytöllä fokus välillä katoaa, kun vaihtaa välilehteä.
• Näkymässä on painikkeita, joita ei ole ohjelmallisesti määritelty painikkeiksi, esimerkiksi Kopioi maksuksi -painike.
• Tilitapahtumien latausta ei kerrota ruudunlukijalla.

Kortit

• Näkymissä on kuvia, joilla ei ole tekstivastinetta.
• Käteisnostorajojen muuttaminen ruudunlukijalla on vaikeaa.
• Suurella fontilla osa teksteistä jää piiloon.
• Palatessa verkkopalveluiden upotetusta sisällöstä takaisin mobiilisovellukseen, avustavan teknologian kohdistin katoaa.
• Lue lisää turvarajoista -linkki ei kerro, että se avaa näkymän S-mobiilin ulkopuolella. Se ei myöskään ole saavutettava näppäimistökäytöllä.
• Näkymässä on painikkeita, joilla on liian pieni kosketusalue.
• Painikkeiden tila ei päivity valintojen mukaan Maksuvapaat kuukaudet -osiossa.
• Tarkista kortin tunnusluku -toiminto ei toimi ruudunlukijalla. Ruudunlukija ei lue tunnuslukua tunnistautumisen jälkeen.
• Toimintojen onnistumisesta ilmoittavat viestit jätetään lukematta ruudunlukijalla.

Omat tiedot

• Osaa painikkeista ei ole merkitty ohjelmallisesti painikkeiksi.
• Osa painikkeiden sisällöistä luetaan ruudunlukijalla epäloogisessa järjestyksessä.
• Painikkeista osa avaa verkkopalveluiden sisältöjä upotettuna mobiilisovellukseen. Näiden näkymien käyttäminen on mahdotonta tai haastavaa avustavan teknologian avulla.
• Osa sisällöstä jää piiloon suuremmalla fonttikoolla.

Android

Käyttöönotto

• Aloitussivulla on kohdennettava merkityksetön tyhjä elementti.
• Kielenvaihdosta tapahtuvaa ruudun uudelleenlatausta ei ilmoiteta ruudunlukijalle.
• Kaikkia otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi.
• Kaikkia listoja ei ole merkitty ohjelmallisesti listoiksi.
• Osan kuvista ja painikkeista kontrastit eivät täytä vähimmäisvaatimuksia.
• Ruudunlukija ei lue kaikkea sisältöä mielekkäässä järjestyksessä.
• Osassa painikkeista nimi, rooli, arvo ilmoitetaan väärässä järjestyksessä.
• Osa informaatiosta on ilmaistu vain visuaalisesti (esim. Virhe PIN-koodia asettaessa).
• Kaikille syötekentille ei ole kuvaavaa nimeä.
• Lataustiloja ei ole ilmoitettu ruudunlukijalle.

Koti

• Ruudunlukija ei lue kaikkea sisältöä mielekkäässä järjestyksessä.
• Bonustaulukko on huonosti saavutettava ruudunlukijalla eikä sille ole kuvaavaa tekstivastinetta.
• Näkymän Avaa-painikkeilta puuttuu yksilöivä nimilappu.
• Säästäjä-kuvaajalta puuttuu ruotsinkielinen tekstivastine.
• Ruudunlukija ei lue kaikkea sisältöä mielekkäässä järjestyksessä (esim. Vahvistettavat maksut ja Kuitit).
• Kaikkia ruudulla tapahtuvia muutoksia ei ilmoiteta ruudunlukijalle (esim. Tilitietojen lataus).
• Osassa elementeissä ei näy selvästi kohdennus ulkoista näppäimistöä käyttäessä.

S-Etukortti

• Kaikkia listoja ei ole merkitty ohjelmallisesti listoiksi.
• Kaikkia painikkeita ei ole merkitty ohjelmallisesti painikkeiksi.
• Kaikkia painikkeita ei pysty painamaan ruudunlukijalla.
• Ruudunlukija ei lue kaikkea sisältöä mielekkäässä järjestyksessä
• Osa sisällöstä hankalasti ohitettavissa ruudunlukijalla.
• Osasta painikkeista puuttuu yksilöllinen nimilappu (esim. ”Näytä kaikki”).
• Karusellielementtien viimeinen jäsen luetaan virheellisesti.
• Ruudunlukija ei ilmoita, että ulkoinen linkki avataan ulkoisessa selaimessa.

Kuitit

• Sekä kuiteista että takuukuiteista puuttuu tekstivastineet.
• Tietojen latausta tai latauksen valmistumista ei viestitä ruudunlukijan käyttäjälle.
• Näkymässä on painikkeita, joita ei ole ohjelmallisesti merkitty painikkeiksi.
• Näkymässä on listoja, joita ei ole ohjelmallisesti määritelty listoiksi.

Edut ja vinkit

• Kuvilla ja ikoneilla ei ole tekstivastinetta.
• Linkeillä ja tallenna-painikkeilla ei ole uniikkeja kuvauksia.
• Näkymässä on otsikoita, joita ei ole merkitty otsikoiksi.
• Osa sisällöstä luetaan ruudunlukijalla useampaan otteeseen.
• Etukupongin lunastusnäkymässä, voi ruudunlukijalla kohdentaa näkymän taustalla olevaan sisältöön ja joutua umpikujaan.
• Osa informaatiosta on ilmaistu vain visuaalisesti kuten aukioloaikaan ja sijaintiin liittyvät symbolit.
• Näkymä sisältää ulkoisia linkkejä, joista ruudunlukija, ei ilmoita, että ne avataan ulkoisessa selaimessa.
• Osa painikkeiden kosketusalueista on liian pieniä.
• Osaa ruudun muutoksista ei ilmoiteta ruudunlukijalle.
• Yhden edun näkymän sisältö voi vaihdella riippuen aiemmasta sijainnista (esim. navigointipalkit).

Viestit

• Osa informaatiosta on ilmaistu vain visuaalisesti, ja ei ole saatavilla apuvälineiden käyttäjille.
• Osassa painikkeista on epäselvä tekstivastine.

Uuden maksun tekeminen ja siirto omalle tilille

• Näkymässä on useita lomake-elementtejä, joilla ei ole ohjelmallisesti määritettyjä nimilappuja.
• Viivakoodinlukija-painikkeella ei ole ohjelmallisesti määritettyä tekstivastinetta.
• Ruudunlukijalla on mahdollista kohdentaa sisältöön, joka ei ole visuaalisesti havaittavissa.
• Ruudunlukija ei ilmoita kaikista tapahtuvista muutoksista
• Navigointielementit, eivät ole joka ruudulla johdonmukaisesti yhtäläiset.
• Osa painikkeista on visuaalisesti linkin näköisiä, vaikka toimivat painikkeina.
• Osa valintapainikkeista ei kerro tilaansa ruudunlukijalle.
• Kaikkia virheitä ei lueta virheinä.
• Osalla sivuista lomakkeisiin tehdyt muutokset nollaantuvat, jos sovellusta käyttää taustalla.
• Kohdistusjärjestys osalla sivuista epäjohdonmukainen.
• Takaisinnavigointi osin harhaanjohtava.
• Maksun edistyminen on esitetty ainoastaan visuaalisesti.

Lainat

• Lainatapahtuman tulon tai menon tilaa kuvaavalle ikonille ei ole tekstivastinetta.
• Kaikkia otsikoita ei ole ohjelmallisesti merkitty otsikoiksi.
• Kaikkia listoja ei ole ohjelmallisesti merkitty listoiksi.
• Useassa kohdassa avain-arvo-parit, joita ei ole merkityksellisesti ryhmitelty yhteen, vaan ne ovat erillisiä kohdistuselementtejä.
• Lainan pääsivulla maksettu ja maksamatta -tekstit ohitetaan ruudunlukijalla.
• Lainan takaisinmaksun tilaa kertovalle kuvaajalle ei ole kunnollista tekstivastinetta.
• Lainasivun Tapahtumat/Lainan tiedot -valintapainike ei ilmoita aktiivisuuden tilaa ruudunlukijalle.
• Lainat päänäkymä ilmoittaa tiedon lataamisesta ruudunlukijalle, muttei latauksen valmistumisesta.
• Lainatapahtumaa avatessa avautuvasta alapaneelista ei ilmoiteta ruudunlukijalle.
• Ruudunlukijalla on mahdollista kohdistaa alapaneelin takana oleviin elementteihin, jotka eivät ole ilman ruudunlukijaa käytettävissä.
• Osa näkymistä sisältää tyhjiä kohdistuselementtejä, joihin vain ruudunlukija saa kohdistettua.
• Suurella fonttikoolla lainan eräpäivä arvoineen näytetään ilman välilyöntiä.
• Ulkoisella näppäimistöllä ja isolla fonttikoolla osa teksteistä saattaa jäädä Maksu-painikkeen taakse piiloon näkymiä vierittäessä.

Säästäjä

• Osalla näkymistä ruudunlukija voi kohdistaa sisältöihin, jotka ei ole näkyvillä ruudulla.
• Alkunäkymän aktiivista välilehteä ei ole selkeästi ilmaistu ruudunlukijalle.
• Säästäjän aikajanan kuvaaja esitetty visuaalisesti ilman selkeää tekstivastinetta ruudunlukijalle.
• Näkymissä otsikoita, joita ei ole ohjelmallisesti merkitty otsikoiksi.
• Kohdistuksen automaattisen siirtämisen vuoksi suuri osa näkymän sisällöstä hypätään yli ruudunlukijalla.
• Säästettävän summan liukusäätimen arvojen selaaminen muuttaa säätimen arvoa ja valituksi tulee pakosti suurin mahdollinen summa.
• Säästettävän summan liukusäätimen arvojen selaaminen näppäimistöllä muuttaa säätimen arvoa.
• Valintaelementtien käyttäminen ruudunlukijalla monessa kohti hankalaa asiayhteyden puuttumisen vuoksi.
• Osalta syötekentistä puuttuu kuvaava nimi.
• Isolla fontilla osa tekstistä leikkautuu tilivalintaa tehdessä.
• Syötekenttien muokkaa-painikkeen kosketusalue on liian pieni.
• Säästäjän alkukyselyä täyttäessä osaan näkymistä ilmaantuu lisätietoja valinnan jälkeen, joita ei ilmaista ruudunlukijalle.

Sijoitukset

• Osalla painikkeista ei ole ohjelmallisesti merkittyjä nimilappuja.
• Kaikkia listoja ei ole merkitty ohjelmallisesti listoiksi.
• Osasta tekstikentistä puuttuu kuvaava nimilappu.
• Osaa valintapainikkeista ei ole ohjelmallisesti määritelty valintapainikkeiksi.
• Kaikkia virheitä ei kerrota oikein ruudunlukijalle.
• Haitarielementit ilmaistu epäselvästi ruudunlukijalle, eikä niiden tiivistetty tai laajennettu tilaa kerrota.
• Haitarielementtien valitseminen uutta sijoitusta tehdessä lukee harhaanjohtavasti tietoja ei-valitusta elementistä.
• Osalla sivuista kohdistamisjärjestys on epäjohdonmukainen.
• Osalla painikkeista on liian pieni kosketusalue.
• Osan teksteistä kieli ei tunnistaudu oikein ruudunlukijalle.
• Kaikkia muutoksia ei ilmoiteta oikein ruudunlukijalle.
• Jatka-painikkeen ”pois käytöstä” -tilan syy ei aina ilmeinen ruudunlukijan käyttäjälle.
• Sijoitettavan summan liukusäätimen arvojen selaaminen muuttaa säätimen arvoa ja valituksi tulee pakosti suurin mahdollinen summa.
• Yhteenvetosivulta ei pääse tekemään tarvittavia muutoksia helposti.
• Sijoituksen summan liukusäätimen arvojen selaaminen näppäimistöllä muuttaa säätimen arvoa.
• Sijoituskohteiden dokumenttien lukeminen sovelluksen sisäisellä pdf-lukijalla ei mahdollista ruudunlukijan avustuksella, vaan ne täytyy avata ulkoiseen lukijaan Jaa-painikkeen avulla.
• Sijoituskohteiden dokumenttien lukeminen on hankalaa näppäimistöllä, sillä tekstiä ei voi suurentaa, eikä dokumenttia voi vierittää.
• Nykyisten sijoitusten tilan kuvaajalle ei ole saavutettavaa tekstivastinetta.
• Pääsivulla olevat arvonkehitystä kuvaavat elementit on virheellisesti merkitty painikkeiksi.
• Osa teksteistä leikkaantuu isolla fonttikoolla.
• Osalla näkymistä on useita Takaisin-painikkeita ilman yksilöivää tunnistetta.
• Joissain tilanteissa ruudunlukijan kohdistus on virheellisesti taka-alalla näkyvään sisältöön nähden.
• Ruudun päivitystilaa ja siihen liittyvää muutosta ei ole aina ilmoitettu ruudunlukijalle.

Tilit

• Tilinnumeron kopiointipainikkeelle ei ole kuvaavaa tekstiselitettä.
• Tilitapahtumat -listauksessa maksun tyypin (lähtevä vai tuleva) visuaalisesti ilmaistu tapa ei ole ilmaistu ruudunlukijalle saavutettavasti.
• Tiliin liittyvä etujenmaksutilin tai oletusmaksutilin valinta on ilmaistu ainoastaan visuaalisesti, eikä valinnan tilaa ole ilmaistu ruudunlukijalle.
• Kaikki otsikot eivät ole ohjelmallisesti määritelty otsikoiksi.
• Kaikki listat eivät ole ohjelmallisesti määritelty listoiksi.
• Tilin ja tilitapahtumien tiedoissa on elementtejä, jotka ovat harhaanjohtavasti määritelty painikkeiksi, vaikka ne eivät ole painikkeita.
• Ruudunlukija lukee osan tilitiedoista erilaisessa järjestyksessä kuin ne on visuaalisesti ilmaistu.
• Tilin nimeämisen tekstikentällä ei ole kuvaavaa nimilappua.
• Tilin nimeämisen tekstikenttä ei anna selkeitä ohjeita täyttämiselle (esim. tekstin suurin sallittu pituus).
• Tilin nimeämispainikkeen ja sen taustan välinen kontrasti on liian pieni.
• Tilitapahtumia ruudunlukijalla selattaessa ei ole painiketta, jolla pääsisi helposti takaisin ylös.
• Näkymä saattaa sisältää tiedotteita, joissa on linkkejä, joihin ei saa kohdistettua näppäimistöllä tai ruudunlukijalla.
• Tilinumeron kopioinnille ei ole valinnaista tapaa pitkän painalluksen lisäksi.
• Ruudunlukijalle ei ole selvästi kerrottu, että pitkä painallus tilinumeron kohdalla johtaa sen kopioimiseen.
• Osassa painikkeita on liian pieni kosketusalue.
• Virhedialogia ei ilmoiteta ruudunlukijalle virheenä.
• Ruudunlukijalle ei ilmoiteta kaikista muutoksista, kuten tilitietojen onnistuneet muutokset tai tilinumeron kopiointi.
• Listanäkymässä osa tiedosta saattaa jäädä näkymättömiin Maksu-painikkeen taakse.

Kortit

• Kortin tunnusluvun tarkistaminen ei onnistu ruudunlukijalla, sillä se ilmaistaan kuvamuodossa ilman tekstivastinetta.
• Kortin tunnusluvun tarkistamisen saavutettavuusongelmaa ei ole ilmaistu ennen toiminnon käyttöä, jolloin käyttäjältä saatetaan veloittaa palvelumaksu ilman saatua hyötyä.
• Valintapainikkeille ei ole kuvaavia nimilappuja.
• Kaikkia otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti otsikoiksi.
• Luottokortin käytetyn luoton kuvaajalle ei ole selkeää vastinetta ruudunlukijalle.
• Korttilistauksessa osa elementeistä on ohjelmallisesti virheellisesti merkitty painikkeiksi.
• Palveluhinnasto-linkki ei ole avattavissa ruudunlukijalla kortin sulkemisen näkymässä, eikä ruudunlukija havaitse sitä linkiksi.
• Osalta Peruuta-painikkeista puuttuu asiayhteys.
• Käytön esto -näkymä on ei ole helposti selattavissa ulkoisella näppäimistöllä, ja näkymässä on myös kaksoiskappaleita navigointipainikkeista.
• Väliaikaisesti suljetun kortin tietoja on haastava lukea ruudunlukijalla, sillä tietosivun avautuessa kohdennus ohittaa osan sisällöstä.
• Osa painikkeista avaa verkkonäkymän, mutta tätä ei ole ilmaistu ruudunlukijalle.
• Osa painikkeista avaa verkkonäkymiä, joiden sisältö saattaa olla heikosti saavutettavissa ruudunlukijalla tai ulkoisella näppäimistöllä.
• Lue lisää kortin käyttöalueesta -painike eroaa tyyliltään muista painikkeista.
• Palveluhinnasto-linkki on esitetty eri tavoin eri näkymissä.
• Ota yhteyttä -painike yläpalkissa ei ole johdonmukaisesti esillä kaikissa näkymissä.
• Tallentamattomat muutokset kortin asetuksiin nollaantuvat, jos sovellusta käytetään taustalla.
• Kortin asetuksissa on valintapainikkeita, jotka eivät kerro aktiivisuutensa tilaa.
• Sisällön lataamisesta tai muista muutoksista ei ilmoiteta ruudunlukijalle.

Omat tiedot

• Painikkeista osa avaa verkkopalveluiden sisältöjä upotettuna mobiilisovellukseen. Näiden näkymien käyttäminen on mahdotonta tai haastavaa avustavan teknologian avulla.
• Listaa painikkeista ei ole ohjelmallisesti merkitty listaksi.
• Puhelinnumeron muokkauskentästä puuttuu ohjelmallinen nimilappu.
• Syöttökenttien virheitä ei ilmoiteta ruudunlukijalle, eikä selvästi kerrota korjausehdotusta.
• Ylänavigaatio on erilainen eri alanäkymissä. Osassa on Sulje-painike ja osassa Takaisin-painike.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme?

Ilmoitathan meille puutteista, jotta voimme tehdä parhaamme niiden korjaamiseksi. Voit tehdä ilmoituksen helpoiten verkkosivuillamme olevalla lomakkeella osoitteessa www.s-pankki.fi/saavutettavuuspalaute (asiakaspalaute.s-kanava.fi, avautuu uuteen ikkunaan).

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustollamme saavutettavuusongelmia, annathan ensin palautetta meille, eli sivuston ylläpitäjälle. Huomioithan, että vastauksen saamiseen voi kulua jopa 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon osoitteessa https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/oikeutesi (avautuu uuteen ikkunaan). Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot